“Marca é toda oferta de origem conhecida” ~Kotler

Sempre que pensamos em marcas, pensamos em logotipos, sites estilosos e no nome da empresa. Nossa principal preocupação com o nome é fazê-lo único, talvez fácil de decorar, mas a maior parte das pessoas busca apenas criar um nome único. Mas foi com essa frase do Kothler que eu realmente abri minha mente sobre o que é uma marca.

Quando pensamos nas marcas que conhecemos, o que pensamos sobre ela? Pois fazer o caminha inverso, daquelas que lograram o sucesso, é estudar como fazer de nós mesmos um sucesso. Pizza Hut, por exemplo, ao pensar nesta empresa não pensamos apenas em pizza, não é mesmo? Sabemos que são pizzas diferentes daquela do delivery, que seus restaurantes são diferenciados e cheios de badulaques e ursinhos dos pequenos aos gigantes. Shell nos remete a combustível, pensamos em qualidade e aqueles que gostam de corridas já a relacionam também à Ferrari, muitas vezes há uma transferência nesta associação de marcas, e associamos qualidade e confiança nesta marca, pela mesma imagem que temos dos carros caros de Maranello.

A Petrobrás recentemente gastou uma fortuna numa pesquisa para mudar seu nome, para, vejam só, Petrobrax. Tudo por que eles queriam perder a relação com o combustível fóssil, já que são grandes pesquisadores de combustíveis novos. Por fim, concluiram que era melhor mudar só a missão da empresa. Alguém lembra-a decor? “Energia para mover a vida”, uma forma igualmente simples, de associar a marca a fins não fósseis. E até agora, o têm feito com grande sucesso.

Quando escolhemos o nome que vai num e-mail, por exemplo, que combinação buscamos? Não pegamos combinações esdrúxulas como zrrefdsgbrd99x9x9x9@gmail.com, pois sabemos que ninguém vai lembrar do endereço ou associá-lo conosco, apesar deste provavelmente, ser um e-mail único, não é? O mesmo princípio básico serve àqueles que buscam criar o nome da empresa. Nomes demasiados simples provavelmente já estão em uso, mas a busca meramente pela unicidade do nome, pode desassociar a marca daquilo que você faz, e assim, dificultar as pessoas a lembrarem-se de você quando precisarem de seus produtos/serviços.

Nota:

Brincadeira com as marcas realizada por Mário Amaya, uma pessoa que atua nas revistas Windows Oficial e Mac+, que é um grande profissional, fotógrafo e uma pessoa que admiro muito. (@marioamaya).

A administração de empresas é o ponto fundamental da sua empresa, mais do que o plano de negócio, mais do que a apresentação elegante e um site bonito, há de saber administrar os negócios para que a empresa não morra. E por administração dos negócios, não me refiro somente ao dinheiro, ele é apenas o melhor indicador se as coisas estão bem feitas ou mal feitas, mas não é perfeito.

O primeiro ponto é: Conheça o ritmo de compras dos seus clientes.

Os clientes têm uma época para comprar tudo até arroz tem uma pequena variação durante o ano, assim que os bons meses não devem ser entendido como meses que ficarão para serem superados. Não se esqueça, a menos que venda artigos de natal, dezembros e janeiros são sempre os menores meses de compras de todo o resto, e casualmente são os meses mais caros, há as festas, há os impostos de começo de ano, e autônomos não ganham 13o sem planejamento, sem guardar todo mês aquilo que será o 13o.

O segundo ponto é: não se esqueça dos impostos

Pagamentos dos impostos são: a cada nota fiscal emitida, a cada mês, a cada ano. O tempo todo. E não é só isso, se você for registrado da sua própria empresa, se prepare para pagar até 117% daquilo que você se pagar em impostos, alguns, para você mesmo, como aposentadoria, INSS e seguros do estado em geral. Pagar todos os impostos poderá colocá-lo mais caro que a concorrência, se eles agirem de má fé, de forma ilegal ou contornando as leis, mas ainda é a melhor saída, apenas encontre o diferencial certo. Mac’s são mais caros que PC’s, mas eles não tentam competir por preço, certo?

O terceiro ponto é: cuide da receita da sua empresa

Parece que falei a mesma coisa até aqui? Então você não leu direito. Uma empresa pode estar faturando alto e você trocando de carro e de iPhone novinho, e as coisas estarem indo mal sem você ver. Basta não saber quando os clientes vão parar de comprar (e por quanto tempo) para faltar caixa na sua empresa. E ai o mais fiel dos funcionários terão contas para pagar, os fornecedores então? O vendedor mais bonzinho do mundo também tem um chefe e um financeiro, que vão buscar ter suas próprias contas pagas a qualquer maneira.

Último ponto:

Mapeamos o ciclo de compras dos clientes, sobrevivemos o primeiro ano e sobrou caixa. As contas, impostos estão pagos, fornecedores felizes e clientes satisfeitos. Que fazer? Investir os lucros, aumentar um pouquinho a empresa, para a época de compras dos clientes, você estar mais preparado para vender mais, e sobreviver a baixa, assim que sem investimento exagerados, se tiver que dizer não a algumas vendas, as coisas estão no caminho certo, vender mais, a qualquer custo, sai muito caro…

O plano de negócios é fundamental para uma empresa, existem diversos sites abordando o assunto, mas ainda mais importante que um plano de negócios, é a apresentação, afinal, ela representa dois desafios: você consegue transmitir seus serviços e diferenciais em até 10 slides? E pode fazê-lo com paixão? Muitas pessoas têm detalhados planos de negócios, mas não conseguem transmitir o que fazem, ou o fazem parcialmente.

Uma boa apresentação deve ser clean, com pouco texto, imagens que ajudem a fixação da mensagem e relacionar sua empresa, seus diferenciais, seus serviços e um portifólio de clientes. Se conseguir fazer isso, em até 10 slides, então você está no caminho certo.

Veja algumas das apresentações que já fiz por ai em: http://www.slideshare.net/emcampos

Local onde extraí esta dica e há dezenhas de outras:

http://www.saiadolugar.com.br/2009/05/01/caracteristicas-de-uma-boa-apresentacao-em-power-point/

Um dos felizardos a poder comparecer a este prestigiado (e caro) evento, pude não apenas assistir à brilhante palestra de Walter Longo (Diretor da Young & Rubicam Brasil) como desfrutar das empresas presentes ao evento, como IG, UOL Host, Editora Globo, Editora Abril (especificamente com a Veja), Mtv, Google, entre tantas outras.

Da feira, posso falar pouco, exceto que todos foram extremamente simpáticos e atenciosos, mesmo tendo entrado no evento como estudante, pré-requisito para acesso grátis oferecido pelo Walter Longo. Saí de lá com revistas da ESPM, Meio & Mensagem, Veja e a maravilhosa revista ProXXIma que eu não conhecia.

Sobre a Palestra:

Primeiramente gostaria de salientar que Walter Longo foi uma pessoa maravilhosa, recebendo os estudantes para fotos com incrível paciência, e autografando livros antes de sua palestra. Durante sua palestra, ele demonstrou paixão e entusiasmo por aquilo que falava, injetando à apresentação dinamismo, ritmo intenso, mas sem deixar que ninguém se perdesse. Uma apresentação brilhantemente criada, surpreendendo minha já elevada expectativa.

No seu discurso, Longo falou como os 5 traumas da humanidade, dos últimos 500 anos voltaram a assombrar o homem, todos juntos, em apenas 5 anos. Especificamente no setor de comunicação e agências, o tema de abrangência dos presentes. O brilhante filme “The last advertising Agency on Earth” dá o tom do que são estes traumas para este setor.

Como era de se prever, todos estes traumas são oriundos da forma como a Internet e a interatividade por ela vindouras alteraram a forma das empresas se comunicarem com a audiência. Há muito mais “ruído, distração, novas informações”, do que no passado. Canais que eram grátis se tornaram pagos e canais que eram pagos se tornaram grátis, por exemplo, a TV sempre foi grátis, agora o melhor conteúdo é pago, o jornal sempre foi pago, agora é praticamente atirado pela janela do seu carro, todas as manhãs.

Para aqueles que querem saber quais traumas são estes, especificamente, eles são:

• 1. Não sou mais o centro do universo, trauma original de Nicolau Copérnico e reforçado por Galileu Galilei, hoje diz que há milhares de outras formas de mídia que não só a TV.
• 2. O segundo trauma originalmente pertence à Darwin, e diz que tudo é mutável e só aqueles que podem se adaptar sobreviverão. As coisas não são mais estáticas, hoje é preciso evoluir na velocidade com que novas informações surgem. Só para exempliciar, o Twitter surgido há tão pouco tempo, e celebridades como Ashton Kutcher já têm mais seguidores que a população do Panamá;
• 3. O terceiro trauma veio por Sigmound Freud, que disse, há mais do que a sua razão e aquilo que você vê, há coisas que você simplesmente não controla. Aquilo que foi o inconsciênte do seu tempo, hoje é o consciênte coletivo, uma força invisível e imprevisível. Virais surgem espontaneamente pela WEB e é cada dia mais difícil dizer a audiência o que fazer.
• 4. O quarto trauma nos foi dado por Albert Einstein, quando definiu que o tempo e o espaço no universo não são absolutos. Neste ponto, Longo chamou atenção para o quanto o questionamento e a rebeldia de Einstein em aceitar as convenções lhe foram importantes em todas as suas descobertas. O quanto a turma do fundão das escolas sempre acabaram mandando na turma da frente. Hoje, a busca do politicamente correto e da profissionalização massificada torna o mundo muito cinza e chato. É preciso pessoas capazes de pensar de forma fora dos parâmetros, de forma revolucionária, não uma vez na vida, mas todos os dias, se for possível.
• 5. Meu planeta pode desaparecer e eu com ele! O fim do mundo, a idéia de finitude do mundo e do ser humano. No mundo da agência, isto é a forma da agência, como fonte de informação, que está acabando. Há 500 anos só a igreja detinha a informação, há 400 anos, só as classes mais ricas, há 100 anos, a informação chegava como jornal, depois através do rádio, da TV e, pela internet com sua explosão “BigBang”: Orkut, Facebook, Twitter, Blogger, Fotolog, Youtube, Google, Bing etc.

Este foram os traumas que Walter Longo apresentou. Para cada qual, ele propôs um antídoto, mas não sou do tipo que conta o final do filme ou faz spoiler daquilo que é interessante. Se interessou? Compre o livro dele, ou me contrate. Eu marquei direitinho os pontos, prometo!

Deus é testemunha que venho buscando dissociar meus blogs administrativos dos de software, tenho outro(s)  blog só sobre tecnologia móvel (http://fellowpalm.com) e tenho este meu blog, mas desta vez, não posso me calar.

Estamos discutindo na faculdade, em Legislação aplicada a Informática, a utilização do Software Livre e do Pirata no contexto legal. Steve Jobs e Adobe trocam farpas contra o uso de aplicativos proprietários para desenvolvimento no Flash ou HTML 5. E no serviço, ao trazer esta discussão para meu ambiente, não é possível ouvir as barbariedades que ouvi.

Resumidamente e sujeito à erros, é o seguinte: Steve Jobs não quer que a Apple fique refém de desenvolvimento feitos em Flash, como ela já foi refém durante a migração do OS 9 para o X. Ela quer que as pessoas desenvolvam em uma plataforma aberta e grátis, sem custos para serem repassados aos consumidores dos softwares, que seja um ambiente moderno, leve e fácil de usar e, acima de tudo, sem levar problemas de vulnerabilidade para seus produtos (a Adobe foi eleita o pior sistema de segurança pela Norton em 2009). A Adobe diz que o Flash é tão proprietário quanto os sistemas operacionais da Apple e ela não vai adotar HTML 5.0 só por que a Apple quer proteger sua AppleStore de gente vendendo programas por fora dela, diretamente em seus sites.

Ao levantar esta lebre no serviço, o que eu tive que ouvir foi: “mas o SDK é livre da Adobe, não entendo essa discussão”, e eu, ingenuamente, perguntei, como assim livre? Steve Jobs não sabe do que está falando então? , a resposta foi: “é livre como qualquer outro software, faz download no torrent, baixa um crack e pronto, só usar e vender serviços”. Piora: ao contestar que isso é ser pirata, ouvi: não, isso é ser brasileiro, todo mundo aqui faz isso!

Por Deus. Quando e até onde este pensamento do mais valia, de falar mal de político e fazer tudo errado no seu mundinho pessoal vai perdurar? Eu sou meio besta, tá certo, mas eu tenho na minha casa um acervo de softwares provavelmente maior que muitas empresas pequenas hoje: Um Windows XP, Windows Vista Business Upgrade, Windows Vista Business Full, Windows 7 Ultimate, Microsoft Office Home & Office, Kapersky com 3 licenças para uso doméstico, Windows Vista Basic, Apple iWorks 09, Real Player SP com a licença paga, entre vários outros softwares que compro. Mesmo assim, sou ativista do software livre, baixo e uso todos os releases possíveis de Ubuntu, faço tudo que é do serviço através do OpenOffice ou do Office de minha máquina no escritório, que é legalizado, e para que estudo tanto e me esforço tanto? Para um tonto qualquer usar todos os produtos piratas e vender seus serviços mais baratos que os meus!

Não ao software pirata! Se o software é caro, use um livre, se o livre é insuficiente, reclame nas comunidades, reclame no site dos desenvolvedores, dê sugestões, idéias e, se souber programar, arregace as mangas e melhore/corrija o código! Soluções rápidas e fáceis não são as melhores, principalmente se for utilizando softwares piratas. O mesmo vale para MP3, DVD’s, filmes, enfim…

A Microsoft não tem muita sorte com seus eventos. Justamente na visita do Steve Ballmer ao Brasil, neste momento fazendo um comunicado à mídia sobre seus novos serviços e produtos, sai o anúncio bombástico de que a HP decide-se por comprar a Palm, distraindo a atenção de todos que não estão lá naquele auditório nesse momento.

Em seu blog, a Palm publica o comunicado da mesma forma descontraída que publica quase tudo:

“No caso de você não ter escutado ainda, nós acabamos de anunciar uma fusão com uma pequena loja rua abaixo chamada HP.  Esta pequena loja é apenas a maior companhia do mundo em tecnologia, e certamente uma das mais reverenciadas companhias de todo o universo tech. Pode-se dizer “aceleração do WebOS”? Nós estamos muito excitados e felizes de ter supreendido ao mundo novamente. Vá aqui para maiores informações.”

O Technoblog (@technoblog – TB) também já anunciou, a cifra é de “apenas” uS$ 1,2 milhão. Uma valorização das ações em 23% do valor de mercado. Apesar disso, diz o site Marshable, a HP que comercializava apenas um modelo de iPAQ, Smartphone com Windows Mobile, salta de um traço estatístico para meros 6% no negócio mundial de smartphones. Tão pouco e ao mesmo tempo, um enorme salto que pode devolver a HP ao comércio móvel mundial.